售后服務(wù)保障

1.產(chǎn)品免費質(zhì)保1-3年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同，布料質(zhì)保3年，遮光布質(zhì)保2年，軌道、滑輪1年）

2.用戶在正常使出現(xiàn)問題時，我公司響應(yīng)時間3小時，2天內(nèi)給出處理方案，7天內(nèi)解決問題。

4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。

5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：

（1）、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）、由于操作不當而造成的故障或損壞

（3）、由于對產(chǎn)品不正確的使用而損壞